2020/05/14 14:02
当店の理念として、スタッフ皆でポリシーとしてやってる事。。
それは・・・
お客様とスタッフ、人と人で繋がる事。。
どんな雨、風が吹いても、人と人が繋がっていれば、絶対に大丈夫!
そんな気持ちで、常に店頭でお仕事しております♡
お陰様で、どんなにスタッフが入れ替わろうと、また新しいスタッフを快く迎えて下さる顧客様。
担当スタッフの出勤日を把握して来店してくださる顧客様、おまかせでコーデを頼まれる顧客様。
毎月第4週目に来店して下さる顧客様・・、スタッフが忘れていた新店開店記念日を覚えてお祝いに駆け付けて下さる顧客様
お友達の方を何人?いや、何十人?とご紹介して繋げて下さる顧客様。近くに来たからと、顔見にきたよ!と言って下さる顧客様。
顧客様が顧客様同士でご試着アドバイスし合ったり・・会社帰りに毎回寄って下さる方、インスタで新作アップのたびに
ご来店下さる方・・・など、挙げだしたらキリがない!!!
素敵なお客様に恵まれています。
店頭では、実際にお顔を合わせての接客で、私達スタッフも満足頂けたかな♡と感じれて安心します。
ですが、オンラインshopを始めた当初は、オンラインショップでは、お客様のお顔が見えないので
サイズ大丈夫だったかな?とか、気に入って下さったかな?とか・・
それはそれは、不安だらけでした!!
しかもオンラインショップを担当する私は
超アナログ人間。。( ;∀;)
ネット世界が大の苦手。
何を配信するのも、本当にこれで大丈夫か?誰が見てくれているの?分かりにくいかな?写真下手だよな・・
更新し過ぎ?・・などなど・・戸惑いながらもやるしかない!!と、少しずつですが、今に至ります。
(まだまだ改善余地ありありで、至らぬ点多々ございます。ご迷惑お掛けしております)
ですが!!
この大のネット苦手意識だった私の扉を開けて下さった方のは
オンラインショップでご購入下さった顧客様達です!!>^_^<
注文が入ったら商品を配送して終わり。。
これにどうしても、いまいち楽しみ、喜び、満足を最大に感じれなかった私は、お客様はここまで望んでるのかな?
と不安に思いましたが、勇気を出して、ご注文頂く方皆様にお手紙を通して気持ちを同封させてもらいました。
そこから思いも寄らなかったのですが、わざわざお手紙のお返事や感想、コメントを沢山頂くようになりました♡
このお返事で、あ〜よかった!気に入ってもらえてた!と安心したり、喜んで頂けてこちらも嬉しかったりと♡
どれだけ励まされ救われたか!!(泣)
本当に、オンラインショップでも、沢山の愛ある素敵なお客様に囲んでもらっていて。。嬉し泣きです!!
オンラインショップに抵抗感だらけの私にお客様方は、オンラインでも店頭でも同じだよ♡と
教えて下さいました♡
なので、この場をお借りして!
あらためて!!
至らぬ点多々ありますが(→まだ言ってる(^_^.))
数多くあるショップの中から当店をいつもチェックして下さる皆様に心より・・・
ありがとうございます!!・
ありがとうございます!!